1、itss是什么？
ITSS（信息技术服务标准）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，该认证全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。
2、ITSS运维服务有几个等级？
从低到高分别是ITSS四级、三级、二级、一级。
ITSS四级是最基本的要求，只需要建立ITSS标准要求体系，完全没有指标的考核要求。
ITSS三级在四级的基础上更进一步，对体系的完备性、业务的匹配性、运维工具和监挖工具都提出了高的要求。
ITSS二级在三级的基础上更加注重部门之间的关联和协调性，能够对企业的应急机制提出相应要求。
ITSS一级也是目前最高级的ITSS等级，不仅要求全面的量化管理，还要对技术创新和业务变革产生一定的推动力。
运维服务成熟度模型有四个等级，申请条件分别是：四级申请需从事运维服务业务满一年以上，三级申请需要运维服务业务满两年以上，二级申请需三级获证时间满一年以上，一级申请需要二级获证时间满一年。
实施ITSS的作用
1.提升服务质量
IT服务需方可以更好地控制和提升用户满意度，有助于全面提升服务质量。
2.优化服务成本
将有助于量化服务成本，从而达到优化成本的目的。
3.强化服务效能
有助于更合理地分配和使用IT服务，让IT服务能够得到最充分合理的使用。
4.降低IT服务风险
有更稳定、更可靠的IT服务，降低业务风险，并避免被单一IT服务厂商绑定。
南京贯标质量管理咨询中心,二十年专业经历，中国认证认可协会常务理事单位，主要从事体系认证,产品及实验室认证、工业生产许可、特种设备生产许可、食品生产许可、高新企业双软认定、计算机系统集成资质、建筑资质及安防资质，承装修试电力安装资质等,累计颁发证书数量超过一万家，欢迎垂询！
